Информация

по заказам

Возврат и обмен

Покупатель вправе вернуть или обменять товар ненадлежащего
качества (с дефектом) на аналогичный товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента получения товара при условии его наличия на складе.
Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента получения товара, при условии что товар не был в употреблении и сохранены упаковка, пломбы и ярлыки.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не
подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар:

• Текстильные товары, отпускаемые на метраж;
• Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, в т.ч. лосины)
• Товары с индивидуально-определенными свойствами;
• Товары, где срезаны плобмы и бирки; 
• Уцененный товар.

Для оформления обмена/возврата товара необходимо заполнить
Заявление и отправить его на почту: astabrandstore@yandex.ru 
Обмен/возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца. Обмен/возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. Товар необходимо отправить в течение 3 (трех) дней с момента подтверждения обмена/возврата по адресу: г. Москва, Бережковская наб., д. 20, стр. 5, офис 214.
Возврат денежных средств покупателю осуществляется в течение 10 дней с момента получения товара на склад при наличии корректно заполненного заявления на возврат товара. Срок зачисления денежных средств зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Возврат товара осуществляется за счёт покупателя, транспортной компанией СДЭК